Question 1

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Accepted Answer

Tovar objednávame u dodávateľov až po vašej objednávke. Doručenie do 3–5 pracovných dní od objednávky (pri prevode od pripísania platby).

Question 2

Koľko stojí doprava?

Accepted Answer

Zásielkovňa 2,99 €, Slovenská pošta 3,49 €, Kuriér DPD 4,99 €. Pri objednávke nad 50 € je doprava zadarmo.

Question 3

Doručujete aj do zahraničia?

Accepted Answer

Doručujeme len na Slovensko. Do zahraničia nedoručujeme.

Question 4

Ako zistím stav mojej objednávky?

Accepted Answer

Po odoslaní objednávky vám príde potvrdzujúci e-mail. O odoslaní zásielky vás informujeme ďalším e-mailom so sledovacím číslom.

Question 5

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej odoslaní?

Accepted Answer

Ak sa objednávka ešte nezačala spracovávať, kontaktujte nás čo najskôr na info@gymfox.eu – radi vám pomôžeme so zmenou alebo zrušením.

Question 6

Aké spôsoby platby ponúkate?

Accepted Answer

Platobná karta (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankový prevod vopred, alebo dobierka (+1,50 €). Dobierka je dostupná pri objednávkach do 100 €.

Question 7

Sú moje platobné údaje v bezpečí?

Accepted Answer

Áno, všetky platby sú zabezpečené a šifrované. Údaje o karte sa k nám nikdy nedostanú – spracúva ich certifikovaná platobná brána.

Question 8

Môžem vrátiť tovar, ak mi nevyhovuje?

Accepted Answer

Áno, do 14 dní od prevzatia máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu – tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom nepoškodenom obale.

Question 9

Môžem vrátiť rozbalený produkt?

Accepted Answer

Nie – z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar s porušeným ochranným obalom (fólia, seal, viečko).

Question 10

Ako postupovať pri reklamácii?

Accepted Answer

Napíšte nám na info@gymfox.eu s popisom vady a fotografiami, priložte číslo objednávky. Podrobný postup nájdete v sekcii Vrátenie tovaru.

Question 11

Do kedy dostanem peniaze späť?

Accepted Answer

Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Question 12

Sú vaše produkty originálne?

Accepted Answer

Áno, ponúkame len 100 % originálne produkty od overených značiek a autorizovaných distribútorov.

Question 13

Nahrádzajú výživové doplnky bežnú stravu?

Accepted Answer

Nie. Výživové doplnky nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu, nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu chorôb.

Question 14

Môžem doplnky užívať, ak som tehotná/dojčiaca alebo mám zdravotný problém?

Accepted Answer

Pred užívaním sa vždy poraďte s lekárom, najmä ak ste tehotná, dojčíte, užívate lieky alebo máte zdravotné ťažkosti.

Question 15

Ako dlho vydrží produkt po otvorení?

Accepted Answer

Odporúčaná doba spotreby po otvorení je zvyčajne uvedená na obale produktu. Vždy postupujte podľa pokynov výrobcu a produkt uchovávajte v suchu a chlade.

Question 16

Musím sa registrovať, aby som mohol/mohla nakupovať?

Accepted Answer

Nie, nakupovať môžete aj bez registrácie ako hosť. Registrácia vám však zjednoduší ďalšie objednávky a prehľad o ich stave.

Question 17

Ako sa odhlásim z newslettera?

Accepted Answer

V každom e-maile nájdete odkaz na odhlásenie, prípadne nás kontaktujte na info@gymfox.eu.

Časté otázky

Objednávka a doručenie

Platba

Vrátenie a reklamácie

O produktoch

Účet a newsletter

Nenašli ste odpoveď?